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網易郵箱開啟深入調研,致力於“與用戶同在”

發布時間:2021/06/16 來源:绿巨人色污色资源啪啪 點擊次數:3186

筆者從網易郵箱相關負責人處了解到,近年來網易郵箱正在範圍內開展規模的、足跡的深度用戶調查。

網易郵箱深度用戶研究即將啟動

這麽大規模的用戶調查是什麽?據了解,網易郵箱開展的用戶調查在調查前期做了大量的準備工作。如何刻畫用戶肖像?如何對用戶進行抽樣?采樣標準如何確定?在這些問題上,網易郵箱團隊經過多次協商達成一致。

在圈定了這部分用戶後,網易郵箱也建立了嚴格的用戶選擇機製。首先根據前期設置的用戶篩選條件,輸出並傳遞招聘問卷,實現用戶邀請;然後根據選擇標準,對用戶進行兩次篩選,再確定較終用戶名單。

城市的選擇也是相當有學問的。不同層次的城市,業務量不同,經營環境也不同。所以在這次網易郵箱的用戶調查中,一線城市、,二線城市,三/四線城市選擇了一些有代表性的城市進行調查。

此外,為了本次調查的目的,還詳細討論了研究方法。這樣細致的準備隻是為了找出較典型的郵箱用戶群體,找到這些用戶的顯性和隱性需求點。較後,團隊會更加了解用戶和用戶的需求,從而促進產品的升級,較終使產品使用更加方便,功能更加強大。
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